1. مدة الإرجاع
يُمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الإرجاع
للقبول:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول
- يجب إرجاعه مع التغليف الأصلي وجميع العلامات (Tag)
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم شراؤها في عروض أو تخفيضات
- الملابس الداخلية، ملابس السباحة، أو المنتجات المخصصة
- المنتجات التالفة أو التي تم استخدامها أو غسلها
4. كيفية طلب الإرجاع
للبدء، راسلنا عبر [email protected] مع:
- اسمك الكامل
- رقم الطلب
- المنتجات المراد إرجاعها
- سبب الإرجاع
سنرد عليك بتعليمات الإرجاع والتفاصيل اللازمة.
5. الاسترداد
- بعد استلام المنتج وفحصه، سنعلمك بالقرار
- إذا تم القبول، سيتم رد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة خطأ منا أو منتج تالف
6. الاستبدال
نُقدم خدمة الاستبدال في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في المقاس. الرجاء التواصل خلال 7 أيام من الاستلام.
7. تكاليف الشحن
العميل يتحمل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع، إلا في حالة خطأ من طرفنا.